Где посмотреть все мои заказы в интернет магазине Джум

Найти выбранный товар, узнать трек для отслеживания посылки или отказаться от покупки можно на Джум, в разделе «Мои заказы». Здесь же решаются проблемы, связанные с приобретенным изделием, и оформляется возврат денег. Кроме того, через этот раздел можно оплатить заказы в интернет-магазине Джум.

Где посмотреть «Мои заказы»?

Все заказанные товары, способы оплаты, сроки доставки и другую информацию об интернет-магазине можно посмотреть в личном профиле пользователя. Чтобы уточнить эти данные, потребуется выполнить следующие действия:

1. Зайти в личный профиль (авторизоваться).
2. Нажать на иконку с фотографией, расположенной в верхней части экрана.
3. Выбрать «Мои заказы» в появившемся меню.

Если вы пользуетесь приложением от Joom:

1. Открываете приложение
2. Заходите в профиль (значок человечка в правом нижнем углу)
3. Переходите в раздел «Мои заказы»

Важно: Joom, для удобства пользователей, фильтрует заказанные товары в зависимости от текущего статуса последних. Это упрощает поиск продукции

В данном разделе отражается история ранее совершенных покупок. Данная возможность в будущем позволяет оценить собственные действия или ускорить поиск кода продукции, который можно выслать знакомому.

Статусы заказов

В связи с тем, что заказать на Джум можно за раз много товаров, для облегчения поиска купленных вещей на площадке предусматриваются специальные фильтры в разделе «Мои заказы»:

1. «Все». Этот статус выводит все товары (купленные, добавленные в корзину, полученные).
2. «Активные». Такой статус приобретают товары, которые находятся в пути либо ожидают отправки.
3. «Ожидают отправки». Данный статус присваивается оплаченным покупкам, которые продавец еще не отправил пользователю.
4. «Отправленные». В этом разделе можно отследить текущее месторасположение товара по трек-номеру.
5. «Ожидают отзыв». Этот статус означает, что покупатель получил посылку.
6. «Завершенные». Данный свидетельствует об успешном закрытии сделки.

Внимание: в разделе «Ожидают отзыв» покупатель может написать личное мнение, как о приобретенной продукции, так и о продавце либо интернет-магазине

Статус «Завершенные» также получают товары, которые пользователь вернул из-за выявленного дефекта либо расхождений в описании. Деньги за покупку при этом возвращаются.

Что делать, если заказов нет во вкладке «Мои заказы»?

Статусы для каждого заказа устанавливаются автоматически. Однако, из-за внутренних сбоев в работе системы, в Личном профиле пользователя иногда не отображаются выбранные либо приобретенные товары.

Внимание: раздел «Мои заказы» доступен только для авторизованных покупателей

В случае если проблема кроется в работе сайта, необходимо связаться со службой поддержки, сообщив собственный номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации аккаунта.

Обычно подобные недоработки возникают, когда выходит очередное обновление приложения Joom. Данные дефекты устраняются быстро. Также причина проблемы нередко кроется в индивидуальных настройках интерфейса пользователя, который установил, что смена статуса происходит в ручном режиме. Устранить эту недоработку можно, скачав новую версию мобильного приложения.

Где найти трек-номер и как отследить любой заказ?

Вся информация по сделанным покупкам хранится в разделе «Мои заказы». Здесь можно уточнить трек-номер, присваиваемый каждой посылке, которую отправляют продавцы на Joom. Чтобы узнать этот идентификатор, необходимо в указанном разделе выбрать нужный товар и нажать на кнопку «Подробнее». Открывшееся окно содержит детали заказа, в том числе и поле с трек-номером.

Внимание: при пересылке по территории России и других стран местные службы доставки могут присваивать собственный трек-номер

В зависимости от ценности продукции продавцы присваивают внутренний или международный идентификатор. Первый используется при пересылке по Китаю, второй — в других странах. При необходимости пользователи могут через службу поддержки обратиться с просьбой сразу присвоить международный идентификатор.

Для отслеживания посылок с Joom и других подобных площадок в сети работают специализированные онлайн-сервисы. Но определить текущее месторасположение посылки можно при условии, если последней присвоен международный трек-номер. В других случаях для отслеживания товара нужно уточнить у курьерской службы новый идентификатор.

Доставкой посылок с Joom по России обычно занимается «Почта РФ». Поэтому для отслеживания покупки рекомендуют использовать соответствующий сервис этой службы.