Как покупать на Joom и делать заказы: пошаговая инструкция

Joom – торговая площадка, разрешающая заказывать товары из Китая по сниженным ценам и с дополнительными скидками. Ассортимент площадки разнообразен – обувь, одежда, предметы гигиены – едва ли найдется хотя бы несколько привередливых покупателей, неспособных отыскать и парочки любопытных наименований. А значит, о том, как сделать заказ на площадке Joom, тоже захочет узнать буквально каждый!

Джум – что это за магазин

Магазин Joom зарегистрирован в 2016 году латвийской компанией SIA Joom. С момента релиза организаторы сразу же ставили цель обойти аналоги, вроде Aliexpress или TaoBao, и не за счет ассортимента (по большей части предложения между конкурентами равны), а благодаря продуманному функционалу, гарантиям и бесплатной доставке. Как ни странно, но концепция сработала – Joom уже давно потеснил конкурентов и, кажется, не собирается останавливаться на достигнутом.

Как пройти регистрацию

Стать полноценным покупателем интернет-магазина Joom можно сразу после завершения регистрации, доступной в двух видах:

1. Использование социальных сетей. Если нажать на кнопку «Войти» в правой верхней части интерфейса, то на экране сразу же появится стандартное поле для регистрации, где предусмотрены иконки социальных сетей Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Google. Если заполнять текстовые поля некогда, можно нажать на иконку и закончить авторизацию за считанные секунды, использовав любой аккаунт от соцсетей.Из плюсов подобного метода – экономия времени и возможность не запоминать логины и пароли.
2. Стандартная регистрация. Альтернативный способ заказывать товары на Joom – указать информацию об имени, фамилии, адресе электронной почты и о пароле. Добавленные данные обрабатываются почти молниеносно, а значит, уже через несколько минут появится шанс приступить к виртуальному шопингу.

Как оформить заказ на Джум

Как заказывать на Джум, известно каждому. И дело даже не в том, насколько сильно интернет-магазин походит на конкурентов по жанру, вроде Aliexpress, а том, насколько качественно разработчики продумали интерфейс и «прокачали» интуитивность.  Даже новички, ни разу не сталкивавшиеся с подобными сервисами, смогут молниеносно разобраться, как взаимодействовать с карточками заказов, когда совершать оплату и как молниеносно заполнить адрес доставки на Джум.

Выбираем товар из каталога

Каталог с товарами на Joom отображается еще до авторизации. На экране сразу же вырисовываются и детские конструкторы, и одежда, и обувь с аксессуарами. Для взаимодействия с каталогом стоит или открыть соответствующий раздел, или же – обратиться к поиску и вписать конкретное название товара.

Вне зависимости от способа онлайн-поиска, события рано или поздно дойдут до конкретной карточки товара, которая предполагает перенос покупок в корзину и дальнейшее оформление заказа.

Заказываем товар с компьютера

О том, как покупать на Joom с компьютера, догадаться легко – кнопки «Купить сейчас» или «В корзину» отображаются сразу же – в правой части интерфейса. Там же разработчики предлагают просмотреть информацию о примерном сроке доставки, а также – выбрать количество заказываемых экземпляров.

Вне зависимости от способа взаимодействия с интернет-магазином, сначала придется авторизоваться или зарегистрироваться, а после – указать адрес доставки и сразу же оплатить покупки.

Заказываем товар из приложения (с телефона)

На мобильной технике с операционными системами iOS и Android порядок действий примерно схожий, и все же вопросы – как пользоваться Joom, все чаще появляются со стороны «мобильной» аудитории. А ведь на деле ошибиться почти невозможно, ведь кнопка «Купить» на смартфоне или планшете перекрывает половину экрана в каждой карточке заказа.

Стоит на кнопку нажать, и система предложит сначала выбрать особенности покупки (цвет, размер, количество), а затем – приступить к уже знакомому процессу заполнения адреса и платежной информации.

Кстати, любопытное преимущество мобильной техники – можно совершать транзакции с помощью Apple Pay или Google Pay, подтверждая каждую из операций с помощью сканера отпечатка пальца или технологии распознавания лица.

Как правильно заполнить адрес доставки посылки

Если информация о том, как покупать и оформлять заказы на Джум разобрана и разучена, значит, пора переходить к трем правилам заполнения адреса доставки:

1. Адрес стоит заполнять кириллицей. Не стоит вручную переводить названия улиц или же использовать запутанную транслитерацию.
2. В качества адреса нельзя указывать почтовое отделение – лишь конкретный домашний адрес, вплоть до номера квартиры.
3. От правильности ввода индекса зависит скорость и качество доставки посылок.

Как оплатить товары на Joom

Как и у конкурентов, заказывать на Joom можно с помощью банковских карт, платежных сервисов (вроде PayPal или QIWI и Яндекс.Кошелька) и технологий Apple Pay и Google Pay. Вне зависимости от выбора, стоит помнить – комиссия при оплате не снимается, итоговая сумма, указанная в корзине, уже не изменится.

C помощью банковской карты

После оформления заказа появится раздел с платежной информацией. Там стоит выбрать «новый вариант оплаты», а затем – указать на банковскую карту. Дальше останется ввести 12-значный номер, дату окончания срока действия и код защиты, написанный на обороте. Важно помнить – перед тем, как заказывать товары с Joom, стоит проверить – достаточно ли средств на счету.

Из электронного кошелька

При оплате покупок с электронных кошельков придется снова выбирать «новый вариант оплаты», а дальше – в зависимости от выбора – придется переходить на различные сервисы для завершения оплаты. При выборе Яндекс переход осуществляется на сайт Яндекс.Деньги, при выборе PayPal – на PayPal.

Как отменить заказ в Joom

Интернет-магазин Joom с момента релиза оснащен функцией, разрешающей отменить заказ в течение 2 часов после оплаты. Для подтверждения отказа придется повторить следующий алгоритм действий:

1. Сначала стоит авторизоваться и перейти в раздел «Мои заказы».
2. Далее придется выбрать товар или набор покупок и нажать на кнопку «Подробнее».
3. На экране сразу же появится подробная информация с адресом доставки и данными о гарантии. Чуть выше интерактивной карты будет доступна и кнопка «Отменить заказ». Деньги за товар возвращаются обратно на счет или карту в течение 7-14 дней.

Внимание! Если с момента оформления покупок прошло больше 2 часов и статус «Оплачен» в Личном кабинете сменился на «Подтвержден», значит, отмена на Джум уже не сработает – заказ передан в обработку продавцу.

Как отследить посылку

После того, как продавец подготовит посылку и передаст почтовым службам, в разделе «Мои заказы» в карточке покупки появится раздел «Трекинг». Там отображается информация о текущем местоположении посылки (стартовой точкой привычно выступает Китай), о сроке доставки и дате отправления.

По мере изменения статуса пути в разделе появится и новая информация: как вариант – о прибытии посылки на сортировочный склад в Российской Федерации или же – в ближайшее почтовое отделение. На телефоне подобный раздел тоже предусмотрен, а еще – доступны push-уведомления, старательно предупреждающие обо всем, что происходит с заказом.

Как получить посылку

На территории Российской Федерации посылки с Joom обрабатываются и передаются клиентам «Почтой России», причем в двух форматах. Иногда почтальоны доставляют письма и мелкие пакеты весом до 2 килограмм прямо до почтового ящика, но, в основном, придется посещать ближайшее почтовое отделение с паспортом, а иногда и с информацией о трек-номере.

Как правило, когда приходит посылка, в Личном кабинете Joom появляется соответствующее уведомление. Если данные уже получены, но в почтовом ящике до сих пор не появилось извещение, не обязательно ждать – можно наведаться на почту лично, если доступно хоть немного свободного времени.

Важно! Если с момента оплаты покупок прошло более 75 дней, но посылка так и не добралась до почтового отделения, стоит подать заявку на возвращение денежных средств – все в том же разделе «Мои заказы». Там придется выбрать заказ, открыть подробности и нажать на кнопку «О получении товара». Система спросит – получен ли заказ, нужно указать «Нет». Как действовать дальше – подскажет система, а дополнительные инструкции придут на адрес электронной почты.

Как открыть спор

Интернет-магазин Joom сильно отличается от, пожалуй, главного конкурента по жанру – Aliexpress: на Joom, к примеру, не предусмотрена опция общения с продавцом, а потому открывать спор на заказанный товар придется через службу поддержки.

Придется снова открыть «Мои заказы» и выбрать недавнюю покупку, затем – в нижней части интерфейса нажать на кнопку «Вопрос по заказу» и приступить к заполнению текстовых полей. Важно указать имя и адрес электронной почты для обратной связи, а заодно придется подробно описать проблему.

Причин для открытия спора встречается на Joom несколько – цвет не подошел, размер отличается от заявленного, качество товара неудовлетворительное, продавец прислал не ту посылку. Если подробно описать каждый пункт и прикрепить фотографии, то с остальным разберется уже поддержка интернет-магазина и гарантированно вернет потраченную денежную сумму.

Как вернуть деньги

Если спор открыт, сообщение в службу поддержки оформлено и написано, то осталось лишь ждать. Администрация магазина Joom в течение 2-3 рабочих дней рассмотрит поданную заявку, а затем – присвоит соответствующий статус, означающий или возможность возвращения денежных средств (пункт «Возмещено»), или же – невозможность подтверждения спора («В возмещении отказано»).

Как подсказывает практика, деньги на счет возвращаются в течение 14 дней, причем вне зависимости от способа оплаты – картой или счетами платежных сервисов.

Заключение

Торговая площадка Joom развивается семимильными шагами и стремительно обрастает и покупателями, и продавцами. И, несмотря на скорый рост аудитории, разработчики по-прежнему держат марку: упрощают способ оформления заказов, помогают с возвращением денежных средств и открытием споров, а заодно – внедряют новые технологии, еще не представленные у конкурентов. Та же идея с отменой покупок в течение 2 часов уже давно нашла активных почитателей.