Как удалить полученные заказы из Joom: полная инструкция

Платформа Joom появилась сравнительно недавно. Однако разработчики постоянно совершенствуют этот интернет-магазин, расширяя доступный функционал. Если раньше решить вопрос, как удалить полученный заказ из Joom, было невозможно, то сейчас пользователи могут убрать из списка посылок доставленные товары.

Как удалить полученные заказы из Joom?

Удаление полученного заказа из Личного кабинета обычно не вызывает сложностей. Эту процедуру рекомендуют делать через приложение Джум, так как процесс занимает меньше времени.

Важно: удалить заказ с Joom следует сразу после доставки. Делается это для того, чтобы в будущем не путаться в большом списке товаров, расположенном в Личном кабинете

Обычно после выполнения описанных ниже действий позиция удаляется автоматически. Но в работе сервиса иногда возникают сбои. В подобных случаях решить вопрос, как удалить завершенный заказ на Joom, помогает служба поддержки.

Удаляем завершенные заказы с Джума в приложении

Удаляем завершенные заказы через телефон по следующему алгоритму:

1. Нажать на иконку «Профиль», расположенную в правом нижнем углу на главной странице приложения.
2. Под изображением аккаунта выбрать «Мои заказы». После этого на экране появится список всех ранее сделанных покупок.
3. Установить фильтр «Завершенные». Это меню располагается в левой части экрана. После фильтрации заказов появится список всех товаров, которые пользователи заказывали ранее.
4. Выбрать товар и нажать на удаление.

Внимание: данный алгоритм применим для всех мобильных устройств, работающих на iOS и Android

Иногда после выполнения описанных действий позиции не исчезают из списка. Это происходит из-за сбоев в работе сервиса. Исправить возникшую проблему помогает обращение в службу поддержки.

Удаляем завершенные заказы с Joom на сайте

Чтобы очистить список ранее сделанных заказов через браузер на компьютере, нужно выполнить следующие действия:

1. На главной странице сайта выбрать «Профиль».
2. В выпавшем меню выбрать «Мои заказы».
3. На открывшейся странице появится список всех ранее сделанных заказов, отсортированных по дате покупки. В этом окне можно отфильтровать товары по состоянию. На данной странице нужно нажать на «Завершенные».
4. В появившемся списке следует выбрать товары для удаления.

Как и в случае с мобильным приложением, иногда возникают проблемы с очисткой списка заказов на сайте Joom.

Как отказаться от товара в Joom после покупки?

Интернет-площадка Джум позволяет отказываться от сделанных покупок. Пользователям отводится на это 8 часов. Но и по истечении указанного срока покупатели могут вернуть приобретенное изделие. На это дают 30 дней, исчисляемые с момента получения посылки.

Важно: товары с Joom доставляются в течение 75-ти суток. Если по окончании отведенного срока посылка не доходит до адресата, покупатели могут обратиться в службу поддержки за возвратом средств

Чтобы вернуть деньги за товар, который не пришел, необходимо в Личном кабинете, в разделе «Мои заказы» выбрать нужное изделие и нажать на «Нет» напротив строчки «Вы получили товар», расположенной в нижней части экрана.

Если прошло менее 8 часов

В течение 8 часов после покупки можно отметить сделанную покупку. Для этого достаточно перейти в соответствующий раздел, выбрать не понравившийся товар и нажать на кнопку «Отменить заказ», расположенный в нижней части экрана

Деньги за удаленную позицию возвращаются не сразу. На это Joom отводит до трех суток. Хотя задержки в возврате уплаченных средств случаются редко. Деньги перечисляются на тот счет, с которого совершена покупка.

Удалить покупку можно при условии, если продавец не присвоил трек-номер приобретенному изделию. Последнее означает, что продукция уже упакована и ожидает отправки получателю. В этом случае сразу вернуть деньги не получится.

Если прошло более 8 часов

По истечении 8 часов с момента оформления продукции удалить позицию невозможно даже посредством обращения в службу поддержки. Единственный вариант вернуть деньги — дождаться посылки.

Внимание: иногда после отправки покупки в профиле пользователя напротив приобретенного изделия меняется статус на «Завершенные» до того, как продукт дошел до адресата. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки

Интернет-площадка Joom позволяет вернуть деньги пользователям, если покупка по тем или иным причинам не понравилась. Чтобы получить обратно средства по истечении 8 часов, нужно через тот же раздел составить соответствующий запрос. Для этого необходимо напротив заказа нажать на кнопку «Вопрос по товару» и написать в службу поддержки, рассказав о причинах отказа. Решение по каждому случаю принимается индивидуально.

Возврат средств осуществляется также, если пришедшее изделие не соответствует описанию на сайте, имеет заметный брак или недоукомплектовано.