Как восстановить аккаунт Джум: полная инструкция по спасению!

Joom – проверенный и стремительно развивающийся интернет-магазин, сосредоточенный на реализации товаров – аксессуаров, обуви, одежды, техники – из Китая. Согласно статистике, Joom уже давно превратился из локального дистрибьютера в громадную торговую площадку с многомиллионной аудиторией, часть из которой даже и не знает, как восстановить аккаунт на Joom.

Как восстановить аккаунт Джум: инструкция с картинками

Узнавать, как восстановить Джум, придется лишь в тех случаях, когда для авторизации используется заранее зарегистрированная учетная запись, а не профили в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Google. Ведь даже при смене компьютера, браузера или мобильной платформы соцсети все равно останутся доступными для авторизации и никуда не исчезнут

С отдельными же учетными записями придется действовать так:

1. На заглавной странице магазина нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
2. После того, как на экране появится поле для регистрации или авторизации, стоит спуститься до пункта «Забыли пароль».
3. Далее – ввод адреса электронной почты и взаимодействие с кнопкой «Восстановить».
   1. После выполнения перечисленных действий на указанный e-mail придется ссылка для смены пароля. Необходимо перейти по ссылке, задать новый пароль и войти в свой аккаунт Джум

Как восстановить Joom из приложения (с телефона)

Если вы восстанавливаете аккаунт Joom из приложения, порядок действия практически такой же:

1. Скачайте приложение, откройте его и нажмите на кнопку «Профиль»
2. Выберите пункт «Авторизоваться»
3. Нажмите на надпись «Войдите» внизу экрана
4. Нажмите на «Забыли пароль?»
5. Укажите адрес электронной почты и ждите письма. Откройте письмо, перейдите по ссылке и задайте новый пароль

Внимание! Если письмо не приходит в течение 10-15 минут — ищите его в папке «Спам» вашего почтового ящика

Что делать, если не получается восстановить страницу Джум

Если проблемы с восстановлением аккаунта возникли не из-за блокировок, появившихся из-за нарушения правил Joom, то для возвращения доступа к профилю достаточно обратиться в службу поддержки. Сотрудники интернет-магазина помогут с восстановлением пароля и иной конфиденциальной информации.

Но если же даже с дополнительной поддержкой разобраться с проблемой невозможно, предусмотрен альтернативный вариант действий – администрацию Джум можно попросить вернуть информацию о совершенных покупках и товарах, добавленных в корзину, методом «переноса» данных с одного аккаунта на другой. Для проведения процедуры потребуется от 2 до 3 рабочих дней, а потому стоит сразу же заняться решением вопроса

Как восстановить заказы на Joom

Если после авторизации корзина с ранее добавленными товарами опустела, администрация интернет-магазина Джум предлагает действовать следующим образом:

1. Сначала рекомендуется проверить, а тот ли аккаунт используется для совершения покупок? Если раньше авторизация заканчивалась через социальную сеть Вконтакте, то и дальше заниматься шопингом стоит через VK. Если же товары добавлялись в корзину через аккаунт Вконтакте, а после авторизация происходила через Одноклассники, то выбранные покупки исчезнут.
2. После проверки аккаунтов проблемы остались прежними? Стоит написать в службу поддержки, подробно заполнив небольшую текстовую форму. Указать придется имя, адрес электронной почты и непосредственно проблему, возникшую в ходе эксплуатации магазина Джум.

Переданные в поддержку сообщения обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней, ответ придет на прикрепленный адрес электронной почты.

Как восстановить незавершенную покупку

Для восстановления незавершенных покупок стоит или авторизоваться, используя аккаунт социальных сетей, или же – открыть почту, и уже там просмотреть сообщения от интернет-магазина, где, как правило, и появляется информация о шопинге, завершившемся неожиданно скоро – еще до оплаты.

Почему могли заблокировать аккаунт и что делать в этом случае

Если после авторизации доступ к учетной записи ограничен из-за неизвестной блокировки, стоит сразу же разобраться – не нарушает ли аккаунт правила интернет-магазина:

1. Не появлялись ли попытки связаться с продавцом напрямую, в обход Joom?
2. Не использовались ли мошеннические махинации при оформлении заказов?
3. В личном профиле аккаунта не используются ли оскорбительные выражения?

В редких случаях администрация магазина предусматривает блокировку за излишнюю активность, которая заканчивается не оплатой товара, а добавлением покупок в корзину. И хотя подобные ситуации редки, при блокировке, для восстановления доступа, стоит незамедлительно написать в службу поддержки. Сотрудники Joom обязательно разберутся в проблеме и подскажут, как действовать дальше и снять все ограничения.